Dalam hal terjadi perubahan kepemilikan rumah atau bangunan, maka pelanggan wajib melakukan perubahan nama. Perubahan nama kepemilikan rumah atau bangunan dikenakan biaya balik nama.

Biaya balik nama dikenakan berdasarkan dari golongan tarif pelanggan, sebagai berikut:

Golongan	Biaya
Sosial 1 dan 2	Rp. 37.550
Rumah Tangga	Rp. 37.550
Niaga 1	Rp. 104.700
Niaga 2	Rp. 122.100
Niaga 3	Rp. 174.450
Niaga 4	Rp. 261.700
Industri 1	Rp. 348.900
Industri 2	Rp. 523.350
Instansi Pemerintah	Rp. 104.700

Perubahan nama dilakukan oleh pelanggan lama atau pelanggan baru sebagai pemilik rumah. Kelengkapan permohonan perubahan balik nama, terdiri dari:

•   Salinan kartu tanda penduduk (KTP) yang masih berlaku
•   Salinan rekening air minum terakhir
•   Salinan bukti kepemilikan bangunan dan/atau tanah, berupa:
  •   Akta jual beli
  •   Sertifikat atau
  •   Bukti kepemilikan lain